收到商品後可以退貨嗎

可以。依法網購商品享有到貨後 7 日猶豫期，自收到商品的次日起算，請於期限內聯繫客服申請。提醒您，7 日猶豫期並非試用期，退回時請保持商品及內容物完整，包含商品本體、包裝、配件、贈品及所有隨附物品。

拆開包裝確認過，還能退貨嗎？

可以。您可以為確認款式、顏色、尺寸及外觀進行必要的檢查。若超出必要檢查範圍的使用，造成污漬、異味、刮傷、損壞、變形、沾染化妝品或其他價值減損，將依相關法令處理。

髮飾商品都可以退嗎？

髮夾、抓夾、髮圈、髮箍、髮帶、蝴蝶結等髮飾，建議僅做必要檢查並保持清潔完整。基於衛生考量採獨立密封包裝、並已於購買前標示的個人衛生用品，拆封後不適用 7 日解除權。若商品有瑕疵、損壞或寄錯，則不受此限制。

哪些商品不適用 7 日猶豫期？

符合《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》並於購買前已告知的商品，例如客製化商品、已拆封的個人衛生用品等，不適用 7 日解除權。但若商品有瑕疵或損壞，仍依法律規定辦理。

收到的商品跟照片有些不一樣，正常嗎？

我們的手工或天然材質商品，在花紋、紋理、尺寸、縫製位置等方面可能有些微自然差異；照片色差則因螢幕顯示不同，請以實際收到的商品為準。若差異明顯超出頁面標示或合理範圍，歡迎聯繫客服確認。

收到瑕疵、損壞或寄錯的商品怎麼辦？

若遇到明顯瑕疵、運送損壞、收到錯誤商品、數量短缺或與訂單不符，請盡快聯繫客服，並提供訂單編號與商品照片。確認後我們會協助換貨、退貨或退款，相關必要費用由本店負擔。

如何申請退貨？

請於期限內透過跟我聯絡頁面聯繫客服，並提供以下資料：

1. 訂單編號
2. 訂購人姓名
3. 欲退貨的商品
4. 退貨原因
5. 若為瑕疵、損壞或寄錯，請附上照片

客服確認後會提供退貨方式。請先完成申請，再依客服指示寄回商品。

可以換顏色或款式嗎？

因瑕疵、損壞或寄錯需要換貨時，將依實際庫存辦理；若原商品已售罄或無法更換，我們會聯繫您改辦退款或其他合適方式。若因個人喜好想更換顏色或款式，請先聯繫客服確認；無法直接換貨時，可先辦理退貨，再重新下單。

使用了優惠券、折扣碼或購物金，部分退貨怎麼計算？

若部分退貨後，訂單已不符合原活動條件（例如滿額門檻），退款金額將依原活動規則重新計算；優惠的返還方式也依原活動規則辦理。